Voor een eindklant van Profdesk ben ik op zoek naar een:

 

Functie : helpdeskmedewerker
Regio : Bergen op Zoom
Start : 1 december 2021
Inzet : 36 uur per week
Eind : 31 januari 2022
Optie op verlenging : ja
Uurtarief : maximaal EUR 40
Aanbieden : uiterlijk dinsdag 19 oktober 2021

 

Werk

Als frontoffice voer je in een team van ongeveer 4 collega’s diverse ICT-werkzaamheden uit. Je staat gebruikers via e-mail, telefoon of aan de balie te woord en helpt hun ICT-problemen op te lossen. Complexere problemen registreer je, om deze vervolgens door te zetten naar onze tweedelijns beheerders. Daarnaast ondersteun je bij werkplekbeheer. Samen met je collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met ICT-problemen.

 

Taken

  • Het oplossen van standaard ICT-problemen van eindgebruikers;
  • De intake van complexere ICT-problemen van eindgebruikers om die door te zetten naar tweedelijns beheerders.

 

Eisen (middels concrete voorbeelden aangeven in cv)

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Uitgebreide kennis van Microsoft Windows 10, Microsoft Office 365 en Microsoft Edge;
  • Kennis van netwerken;
  • Kennis van diverse randapparatuur zoals printers.

 

Wensen

  • Kennis van Microsoft Azure;
  • Kandidaat heeft recente ervaring met de intake van complexere ICT-problemen van eindgebruikers en kan deze doorzetten naar tweedelijns beheerders;
  • Kandidaat heeft recente ervaring met het oplossen van standaard ICT-problemen van eindgebruikers.

 

 Competenties

  • Klantgericht: behulpzaam, belangstellend, inlevingsvermogen;
  • Communicatief vaardig in woord en geschrift;
  • Werkt zorgvuldig;
  • Blijft effectief functioneren onder druk;
  • Representatief.

 

Curriculum vitae (cv)

Met een cv wordt een overzicht bedoeld van de werkervaring van de aangeboden kandidaat. Het cv  is in het Nederlands opgesteld en wordt verstrekt in Word. Het ingediende cv mag maximaal bestaan uit 4 pagina’s dubbelzijdig. In het cv dienen minimaal de onderstaande punten benoemd te worden:

  • Welke werkzaamheden / projecten uitgevoerd zijn, het werkbestand en jouw rol hierin;
  • Start- en einddatum van de werkzaamheden (aantal uur per week).

 

Overig

  • Verklaring omtrent Gedrag (VOG);
  • De medewerker dient zelf zorg te dragen voor een mobiele telefoon en een laptop.

 

Als je een geschikte kandidaat bent, die voldoet aan bovenstaand profielschets, dan ontvang ik graag zo spoedig mogelijk, toch uiterlijk dinsdag 19 oktober 2021 het volgende:

  • Cv in Nederlandse taal in Word zonder bedrijfslogo;
  • Voor- en achternaam, woonplaats en geboortedatum;
  • Genoten opleiding inclusief diploma wel of niet behaald met jaartal diploma;
  • Relevante werkervaring, competenties, overige vaardigheden en referenties;
  • Tarief (inclusief reiskosten) en beschikbaarheid (uur per week en datum);
  • Vermelding vakantieplannen, geplande cursussen en examens;
  • Schriftelijke toestemming om je cv aan te mogen bieden aan de klant.

Onze contactgegevens vind je hier